Regards croisés sur la Mise à Disposition – Crédit Agricole

Depuis 2019, et dans le cadre de mises à disposition (MAD), le Service Direction Immobilier Archives/Recherches du Crédit Agricole Alsace-Vosges travaille avec plusieurs personnes en situation de handicap des Ateliers du Sonnenhof à Bischwiller.
Les archives ont déjà accueilli 6 personnes en MAD. Delphine Maltese, a dû mettre fin à cette aventure au moment du COVID pour raison de santé. Mais depuis quelques mois elle est en mise à disposition au groupe FHB. Puis il y a eu Jessica et Vivian, qui ont depuis signé tous les deux un CDD longue durée. Aujourd’hui, il y a 3 MAD en cours : Seher, David et Alexandre.

Véronique Noé : Le projet s’est construit suite à ma rencontre avec Anne-Caroline Bindou (Directrice Générale de la Fondation prostestante Sonnenhof NDLR) et des membres de son équipe, dont Jean-Marc Staub. Au même moment, notre service Moyens Généraux cherchait à étoffer son équipe par un CDD ou un intérimaire. Nous sommes donc partis sur une mise à disposition (…). Malgré le COVID, nous avons étoffé ces contrats avec d’autres travailleurs des Ateliers du Sonnenhof. Et nous avons pu aboutir à 2 contrats CDD en 2022.

Véronique Noé : C’est une grande expérience pour nous et nos salariés. Elle répond tout à fait à l’ADN du groupe Crédit Agricole et en particulier à celui d’Alsace Vosges qui valorise, dès qu’il le peut, les travailleurs en situation de handicap. C’est également une expérience de recrutement hors de nos habitudes. Nous avions plutôt recours aux agences d’intérim et de recrutement classiques.

Michel Roth : Cette expérience a permis de démarrer une belle aventure ! Elle a permis déjà de renforcer notre équipe, ce qui est fort appréciable. Elle a également apporté et développé un bon relationnel dans le groupe !

Véronique Noé : Elle est excellente. Nos salariés ne font aucune différence entre les collaborateurs en général et une bonne entente s’en dégage. C’est une expérience formidable et enrichissante.

Michel Roth : L’intégration des premières MAD s’est bien passée grâce au suivi régulier des Ateliers du Sonnenhof. Et puis la cohésion et une relation de confiance dans la tribu se sont étoffées après les 1^ers contrats.

Michel Roth : Ils sont formés aux versements dossiers de crédit, à l’archivage au quotidien (Strasbourg et Krautergersheim), à la recherches de dossiers archivés en fonction des demandes, à la gestion de stock à l’aide du logiciel SPARK (plusieurs dizaines de milliers par an), à la destruction de dossiers papier échus depuis plus de 10 ans, à la recherche dans les journées comptables (versements espèces sur les comptes des clients, …) et à l’utilisation du Poste Utilisateur pour divers contrôles.

Bruno Messang : Chacun a également eu l’occasion de saisir le volume des documents traités. Ceci pour alimenter les statistiques régulièrement, pour un suivi de l’activité du service qui soit bien lisible.

Véronique Noé : Je suis Référente Handicap au CAAV (Crédit Agricole Alsace-Vosges). Je m’occupe de tous les aménagements de poste des collaborateurs en situation de handicap et dans le cas présent, je suis le lien entre les Ateliers du Sonnenhof et les services qui peuvent avoir un besoin de renforcement d’une équipe. 

Michel Roth : Mon rôle est de transmettre les connaissances et de mettre tout ce petit monde en confiance !

Véronique Noé : Ne pas la limiter dans le temps par exemple (2 ans actuellement) et offrir un peu plus de souplesse. Mais c’est la loi à laquelle nous ne pouvons pas déroger.

Michel Roth : Nous avons déjà pu développer l’autonomie des professionnels en MAD avec l’aide des accompagnants du Sonnenhof, et mettre en place un débriefing vers la fin de mission. Ce serait bien aussi de permettre une reconnaissance professionnelle des travailleurs de l’ESAT pour les prochaines MAD. 

Véronique Noé : Je suis au contact du handicap depuis ma plus tendre enfance en raison de la profession de ma mère. Je n’ai jamais eu de regard sur le handicap car pour moi l’intégration a toujours fait partie de mon quotidien. J’ai découvert grâce à mes fonctions au CAAV tout ce que le monde du handicap peut nous apporter grâce aux Ateliers, aux dispositifs de mise à disposition, aux fabrications d’objets, etc.

Michel Roth : Oui, clairement ! Et comme on a eu un super accompagnement par Sylvie Tiné, qui est coordinatrice aux Ateliers, ça s’est très bien passé. Et les projets de chacun ont abouti.

Véronique Noé : La formation des équipes, leur cohésion et le travail d’équipe. Ma plus belle réussite : arriver à concrétiser des CDD à l’issue des périodes de MAD.

Michel Roth : J’ai eu une belle surprise d’un travailleur ESAT pour qui, au début, les travaux demandés étaient moins évidents que pour les autres, et au final il a réussi à développer ses compétences.
Ce qui est génial, c’est de voir combien ils évoluent depuis leur arrivée, de les voir acquérir de nouvelles compétences et surtout de les voir transmettre à leur tour leurs acquis. Ainsi, Jessica transmet ses connaissances à sa collègue Seher.

Bruno Messang : Et Vivian m’accompagne régulièrement sur notre deuxième site d’archivage afin de répondre au Services Support Crédit (ou autre service) qui demande la consultation de dossiers archivés depuis plus de 10 ans. Je suis très fier de toute l’équipe, car chacun est allé au-delà de sa mission.

Merci à Véronique Noé, toute l’équipe des Archives du Crédit Agricole Alsace-Vosges, salariés ou en mise à disposition, d’avoir répondu à nos questions !